Garantía de Joyeros de Panama Bay Jewelers
Si no está satisfecho con sus joyas personalizadas cuando las recibe, las modificaremos o rehacemos de forma gratuita.
Los detalles
- Contáctenos una vez que reciba su artículo e infórmenos sobre cualquier problema o defecto.
- Haremos los arreglos necesarios para las reparaciones o reconstrucciones en garantía.
- Solo cobraremos por cambios o ajustes que hubieran resultado en un precio inicial más alto, como agregar más diamantes de acento o más metal.
- Le pedimos amablemente que nos informe sobre cualquier solicitud de cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus joyas.
Un cambio de tamaño de anillo gratis
Recomendamos hacer lo mejor que pueda para obtener el tamaño de anillo correcto la primera vez y nos complace ayudarlo a guiarlo a través de ese proceso. Si el tamaño aún no es del todo correcto, infórmenos dentro de los 365 días posteriores a su compra y haremos un cambio de tamaño de forma gratuita. Desafortunadamente, no todos los anillos se pueden cambiar de tamaño y los cambios de tamaño de más de 1,5 tamaños no siempre son posibles sin volver a hacer el anillo desde cero.
Garantía del fabricante
Garantizamos que todos los artículos que producimos estarán libres de defectos de fabricación durante un año.
Hacer un reclamo
Devuélvanos el artículo para su inspección. Si determinamos que el artículo está dañado debido a un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos el artículo sin cargo. Si el daño no se debe a un defecto de fabricación, le ofreceremos opciones de reparación o reemplazo a precios competitivos.
Desgaste o pérdida
No proporcionamos garantías por desgaste o pérdida. La siguiente es una lista de ejemplos de problemas comunes de joyería que no se consideran defectos de fabricación:
- Piedras que se caen o se rompen*
- Dientes doblados o gastados que requieren mantenimiento
- Decoloración del metal comúnmente causada por la exposición a productos químicos, cloro, piel y aire.
- Reacciones cutáneas al metal debido a alergias.
* Reemplazaremos las gemas de acento (< valor de $100 y sin incluir ópalos, perlas y piedras lunares) que se rompan o se salgan de su engaste durante un año después de la compra. Extenderemos esta garantía por un año cada vez que nos envíe su pieza para limpieza y mantenimiento de rutina.
La garantía está sujeta a las siguientes condiciones
Dado que nuestras joyas están hechas a mano, se espera que haya algunas diferencias entre el producto terminado y las representaciones digitales que se le presentan durante el proceso de diseño. Estas características únicas no se consideran defectos de fabricación.
Esta garantía es aplicable al primer comprador/receptor.
Esta garantía se aplica únicamente a las joyas creadas por Panama Bay Jewelers y compradas en PanamaBayJewelers.com . No se aplica a ningún artículo comprado a revendedores de nuestros productos.
Mantenimiento de rutina
Recomendamos el mantenimiento de rutina de sus joyas cada 6-12 meses. Limpiar, pulir y revisar los engastes de las gemas hace que sus joyas se vean hermosas y que sus gemas estén seguras.
Servicio al Cliente
Disfrutamos construyendo amistades y lazos con nuestros clientes. Creemos que la experiencia de la joyería hecha a medida debe ser agradable y colaborativa. Alentamos a nuestros clientes a comunicarse con cualquier pregunta, inquietud o comentario durante el proceso y más allá. Siempre es bueno saber de clientes que todavía disfrutan de sus piezas décadas después. ¡No dude en contactarnos en cualquier momento y las fotos siempre son bienvenidas!